Informativa sui rimborsi

POLICY RESI
Trattandosi di prodotti alimentari freschi e deperibili, non è previsto il reso della merce, come stabilito dall’art. 59 del Codice del Consumo. I panettoni e gli altri prodotti della nostra pasticceria vengono realizzati artigianalmente e confezionati con cura per garantire la massima qualità: per questo non possiamo accettare restituzioni o cambi dopo la consegna.

DANNI E PROBLEMI
Ti chiediamo di controllare subito lo stato dell’ordine al momento della ricezione. Se il prodotto dovesse risultare danneggiato, non conforme o dovessi ricevere un articolo errato, contattaci immediatamente all’indirizzo kevin201@libero.it allegando numero d’ordine, foto dell’imballo esterno e foto del prodotto danneggiato o non conforme. In questi casi provvederemo rapidamente alla valutazione del problema e, se confermato, a sostituire il prodotto o rimborsarti.

ARTICOLI NON RESTITUIBILI
Non possono essere restituiti prodotti alimentari freschi o deperibili (come panettoni o lievitati), prodotti personalizzati su richiesta, articoli in promozione o buoni regalo.

 

RIMBORSI PER ARTICOLI DANNEGGIATI O NON CONFORMI
Una volta verificata la segnalazione, ti informeremo via email sull’esito. In caso di approvazione, il rimborso verrà emesso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. I tempi di visualizzazione del rimborso dipendono dal tuo istituto bancario.